La emergencia se presentó en Pereira, donde el helicóptero se accidentó justo cuando se disponía a aterrizar en el Aeropuerto Matecaña aproximadamente a las 2:23 de la tarde. Por fortuna los cuatro ocupantes del aparato, el piloto, un técnico y dos operarios de la empresa ISA resultaron ilesos.
El personal del Servicio de Extinción de incendios (SAI) de la Aerocivil en el Aeropuerto Matecaña atendió la emergencia, ya que el terminal aéreo tuvo que cerrar mientras el helicóptero, un Bell 06 de matricula HK4311, afiliado a la empresa Heliservice, fue removido de la pista de aterrizaje.
Según el comunicado de la Aeronáutica Civil, los investigadores acudieron al sitio para dar inicio con el proceso que permitan aclarar y precisar las causas del accidente lo más pronto posible.
