El Foro “La Super Escucha a las Regiones” llegó a Villavicencio con el fin de socializar con más de 80 empresarios llaneros del transporte individual, mixto y especial, la nueva transformación digital que ha adoptado la Entidad, para hacer más efectivos y transparentes los controles del cumplimiento de la ley por parte de los vigilados.
Desde 2022, la Entidad ha recibido 86 PQRD que corresponden al transporte terrestre en el Departamento del Meta, y 55 de ellas, son de Villavicencio, es decir el 79%.
“La afectación en encomiendas, incumplimiento de itinerarios y daños en equipajes han sido los principales motivos de las inconformidades de los usuarios del transporte terrestre en la región”, precisaron en el evento.
La adopción de herramientas tecnológicas ha permitido que la Superintendencia de Transporte ejerza sus funciones de inspección, vigilancia y control de manera eficiente, ya que se acompaña a los empresarios para el cumplimiento de las normas referentes a pólizas de responsabilidad contractual y extracontractual, y actualización de SOAT y técnico mecánico, entre otras.
La Super Escucha las Regionales es la nueva estrategia implementada por la Superintendencia de Transporte, con el apoyo de la Asociación Nacional de Transportadores – ASOTRANS, la Asociación Nacional para el Desarrollo Integral de Transporte Terrestre Intermunicipal – ADITT y el Consejo Superior del Transporte.
Estos Foros Regionales tienen como objetivo socializar con los empresarios, las acciones y medidas que se encuentra adelantando la Superintendencia en el marco de sus funciones de inspección, vigilancia y control.
Temas abordados en esta jornada fueron:
● Transformación Digital.
● Fortalecimiento de la SuperTransporte: supervisión inteligente.
● Ilegalidad, informalidad y conductas objeto de investigación.
● Modelos de supervisión digital dirigido a empresas de transporte terrestre a fines de verificar el cumplimiento normativo sobre: estructura de costos para el cobro de la tarifa al usuario, reporte de la información en el sistema de supervisión al transporte, pólizas de responsabilidad civil y extracontractual y proceso institucional para la verificación y seguimiento de Planes Estratégicos de Seguridad Vial PI/PESV.
● Modificación a la Circular Única de Infraestructura y Transporte, respecto del reporte de la información de carácter subjetivo.
● Modelos de supervisión digital dirigido a los organismos de tránsito y autoridades de tránsito, respecto del control y seguimiento a la informalidad e ilegalidad.
● Estrategia de Supervisión al Transporte Especial.
● Circular sobre transporte público y privado.
● Protección a los usuarios.
● Pólizas de responsabilidad civil contractual y extracontractual.
● Canales de Atención
La Superintendencia de Transporte es una Entidad cercana a los ciudadanos y por eso, cuenta con distintos canales de atención para recibir peticiones, quejas y reclamos y atender las solicitudes de los empresarios y usuarios del sector, a través del correo vur@supertransporte.gov.co, la línea gratuita 018000915615, un chat virtual disponible de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm en la página web www.supertransporte.gov.co, #767 opción 3 y, Usuario Avisa a través de la línea de WhatsApp 3185946666. Así mismo, de manera presencial en la Diagonal 25g No 95ª-85 Piso 1 Centro Empresarial Buró 25
