La Autoridad Nacional de Licencias Ambientales puso en funcionamiento el nuevo Centro de Orientación, ubicado en la Carrera 13ª No. 34-72 de Bogotá en los locales 110, 111 y 112, dotado con tecnología de punta, donde se podrán gestionar ante la entidad todos los trámites de manera rápida, oportuna, transparente y efectiva.
Dentro del ejercicio de planeación de la entidad, la creación de esta nueva y moderna instalación ofrecerá el nuevo servicio de orientación sobre servicios y procesos de la ANLA, el cual contará con personal técnico especializado para dar asistencia a cada sector competencia de la ANLA (hidrocarburos, energía, infraestructura, agroquímicos y minería), igualmente contará con profesionales de geomática y de la Subdirección de Instrumentos, Permisos y Trámites Ambientales. Así mismo tendrá los servicios unificados tales como la radicación de toda clase de información, la consulta de requerimientos y estado de trámite, la consulta de expedientes, recibir notificaciones y la consulta sobre procesos, trámites y servicios.
Rodrigo Suárez Castaño, director de la ANLA indicó que “este nuevo Centro de Orientación nos permitirá mostrar la transparencia con la que manejamos los procesos de la entidad, atendiendo la demanda de trámites por parte de usuarios y de la ciudadanía, con mejores tiempos de respuestas con criterio técnico y de calidad, consolidando una ANLA oportuna, moderna y cercana a la ciudadanía”.
De acuerdo con la nueva realidad que sustenta el país, la atención se realizará alternando la presencialidad con la no presencialidad, agendando citas cada semana dependiendo del sector a través de nuestro Centro de Orientación y soportado también en los canales digitales actuales dispuestos por la entidad para resolver todas las inquietudes y trámites, y cumpliendo con todas las medidas y el protocolo de bioseguridad.
Según Suárez Castaño, “una de las ventajas que trae este nuevo modelo de atención es que los usuarios de la entidad y la ciudadanía pueden acudir directamente a realizar su trámite, suprimiendo la necesidad de tramitadores e intermediarios, lo que permitirá darle más agilidad y transparencia a los procesos que se adelantan ante la ANLA”.
Los ciudadanos y usuarios de la ANLA podrán acercarse al nuevo Centro de Orientación de lunes a viernes, entre 8 a.m. y 4 p.m., cumpliendo con todas las medidas de bioseguridad. Para mayor información, se puede comunicar a la línea telefónica (1) 2540100 o la línea gratuita 018000112998 o escribir al correo institucional licencias@anla.gov.co y/o en el chat de nuestra página web www.anla.gov.co.
